Définition de votre stratégie de communication en 6 étapes: guide comple
Intro:
Définition de votre stratégie de communication en 6 étapes : guide complet 📣🧭
La stratégie de communication est un pilier fondamental pour atteindre les objectifs de votre entreprise. D’après le baromètre ACSEL, 41 % des entreprises affirment que le digital a boosté leur chiffre d'affaires.
🎯 Pour faire passer le bon message, au bon moment, au bon public, il est indispensable de suivre une stratégie claire. Ce guide vous détaille les 6 étapes incontournables pour bâtir une stratégie de communication efficace.
🧠 Qu'est-ce qu'une stratégie de communication ?
C’est votre feuille de route pour communiquer efficacement avec votre audience : prospects, clients, collaborateurs, partenaires… Elle regroupe un ensemble de décisions alignées avec vos stratégies marketing, commerciales, RH, etc.
👉 Exemple : une nouvelle marque (DNVB) souhaite obtenir 2 % de notoriété dans sa niche via une campagne sur Instagram et des partenariats influenceurs, tout en acquérant ses 100 premiers clients avec de la publicité ciblée.
🚀 Les 6 étapes clés pour construire votre stratégie de communication
1. Définir des objectifs SMART
Vos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, et Temporellement définis.
✔️ Exemple : « Augmenter la fidélisation client de 20 % à 35 % en 6 mois »
2. Définir votre cible
Créez un persona en précisant : âge, profession, aspirations, frustrations, habitudes de consommation…
📌 Exemple : Jean, 37 ans, cadre pressé, amateur de services digitaux et frustré par la cuisine maison
.
3. Choisir un ton de voix et votre positionnement
Votre ton doit refléter votre identité de marque et rester cohérent sur tous les canaux.
🎨 Exemple : Innocent, avec son ton humoristique et engagé, est reconnaissable instantanément.
4. Sélectionner les bons canaux de communication
Réseaux sociaux 📱
Médias traditionnels 📰📻
Site web 🌐
Blog ✍️
5. Préciser votre budget
Calculez :
votre coût d’acquisition client (CAC)
votre retour sur investissement (ROI)
6. Rédiger un plan de communication
Identifiez le problème → définissez votre objectif → ciblez le bon public → choisissez les bons messages → établissez un calendrier.
💡 Bonnes pratiques
Soyez original : surprenez votre audience avec une communication différenciante.
Soyez réactif : répondez rapidement aux demandes et commentaires.
Soyez cohérent : harmonisez ton, visuels et canaux.
Soyez à jour : évitez les infos obsolètes !
🛑 À éviter absolument
Un discours incohérent 🧩
Des infos périmées 📆
🎓 En résumé : pour réussir votre stratégie de communication
Clarifiez vos objectifs
Identifiez votre cible
Déterminez les bons canaux
Soyez créatif et pertinent
🧠 En B2B, misez sur une communication factuelle et argumentée. En B2C, privilégiez l’émotion et la connexion.
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🎁 Bonus : Foire aux questions
Quelles sont les grandes stratégies de communication ?
Stratégie de coopération
Stratégie d’opposition
Stratégie d’influence
Quels sont les types de communication ?
Communication de masse
Communication de groupe
Communication interpersonnelle
Quels sont les 4 défis de la communication ?
Informer
Créer une relation
Influencer
Exprimer son identité
Comment construire une communication interne ? Analyse → Objectifs → Messages → Canaux → Planning → KPIs
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